Feedback (Zpětná vazba) …vědomá cesta k větší spokojenosti

Zpětná vazba je s námi celý život a téměř na každém kroku. Poskytujeme ji i získáváme vědomě, a dokonce často i nevědomě. Komu z vás se stalo, že dostal/a anebo poskytl/a zpětnou vazbu a neměl/a z toho dobrý pocit? Bylo to doma nebo v práci? Proč tomu tak bylo a kdo za to mohl? Vždyť se říká, že zpětná vazba je dar! …Jak jinak to tedy může příště vypadat, abys z toho měl/a lepší pocit? Jak to můžeš ovlivnit ty sám/sama?

Co je cílem kurzu?

Pokud chceme věci dělat správně a mít z nich dobrý pocit, musíme se snažit tyto věci dělat uvědoměle, to platí i o komunikaci. Tento kurz Vám pomůže uvědomit si, co je to zpětná vazba a proč je pro nás důležitá. Uvědomíte si rozdíl mezi poskytováním negativní a pozitivní ZV, další jiné techniky ZV a jak tyto znalosti využít při práci/rozvoji se svým týmem.

Komu je kurz určený?

Kurz je určen pro všechny ty, kteří pracují se zpětnou vazbou a chtějí si uvědomit, co dělají dobře a co mohou získat nového v této oblasti.

Témata kurzu?

Co je to feedback a proč je důležitý?

SBI model a jiné techniky

Jak dávat positivní a negativní feedback?

Jaký by měl být výstup a následnost?

Na si dávat pozor, když poskytuji feedback?

Rosenthaluv experiment / efekt

Role play na vybrané situace z praxe

Metodika

Přednáška, skupinová diskuse, příklady z praxe, role plays

Délka kurzu

4 hodiny

Trenér

Simon Kočí