Kdo z vás si již někdy řekl, nebo slyšel:

„Čekal jsem, že to bude v jiné kvalitě!“, „Mělo to být mnohem dříve, proč jsi mi nedal/a vědět?!?“, „Ani nevím, zda jsi spokojený/á s tím co od nás dostáváš, protože, když se bavíme, tak pouze když je nějaký problém!?“, „Já už na to nic neříkám, oni si to stejně dělají po svém a já to tady pak opravuji, aby byl zákazník spokojený!“, „S ní/m se o tom nedá bavit!“ atd.

Externí zákazník existuje, ale jak moc si uvědomujeme, že existuje i INTERNÍ zákazník?!?

Jak moc si uvědomujeme jeho důležitost v naší spolupráci?

Co pro to můžeme udělat, aby lidé kolem byli spokojenější a aby spolupráce byla efektivnější?

…pojďte se semnou nad tím vším krátce zamyslet na kurzu, který bude věnovaný pochopení důležitosti interní zákazník a dodavatel.

Co je cílem kurzu?

Uvědomit si důležitost INTERNÍHO zákazníka a čím můžeme podpořit jeho spokojenost

Uvědomit si, komu jste DODAVATELEM a komu ZÁKAZNÍKEM

Sjednotit si principy, která mají dlouhodobě udržovat INTERNÍHO zákazníka mezi námi spokojeného

 Komu je kurz určen?

Kurz je určen všem zaměstnancům

  Témata kurzu

Interaktivní hra jako prostředek uvědomění si vztahu DODAVATEL/ZÁKAZNÍK

Principy jako pilíře interní efektivní/spokojené spolupráce

Metodika

HRA (cvičení), Workshop, Brainstorming

Délka kurzu

4 hodiny

Trenér

Simon Kočí